Cómo contratar un número virtual en Colombia, paso a paso
Conseguir un número virtual para tu empresa es más rápido y económico de lo que crees. En esta guía verás los requisitos, los tipos de número que existen y cómo activarlo en 48 horas, sin instalar nada.
Cada vez más empresas en Colombia reemplazan sus líneas tradicionales por números virtuales. La razón es simple: cuestan menos, se activan en horas y funcionan desde cualquier lugar. Sin embargo, muchas no saben por dónde empezar.
Por eso, en esta guía te explicamos paso a paso cómo contratar un número virtual: qué necesitas, qué tipos existen, cuánto cuesta y cómo se activa. Así, tomarás la decisión con toda la información en la mano.
¿Qué es un número virtual y por qué contratarlo?
Un número virtual es una línea telefónica que funciona por internet, sin cableado físico. Por lo tanto, recibe y hace llamadas desde un computador, un celular o un teléfono IP, en cualquier lugar.
Contratarlo trae ventajas inmediatas: pagas menos, no instalas equipos y puedes tener presencia en varias ciudades. Además, sumas funciones avanzadas como menús de atención, grabación y conexión con un Agente IA.
¿Listo para tu número virtual?
Un asesor te dice qué numeración hay disponible para tu empresa.
Paso a paso para contratar tu número virtual
El proceso es sencillo y LIWA te acompaña en cada etapa. Estos son los cuatro pasos para tener tu número activo:
Paso 1: Define qué necesitas
Primero, piensa en cómo usarás el número. Por ejemplo, ¿lo quieres para recibir llamadas de clientes, para una campaña de ventas o para varias ciudades? Además, calcula cuántas llamadas simultáneas necesitas atender.
Paso 2: Elige el tipo de número
Después, selecciona el tipo correcto. Puedes elegir un número fijo local (con código de área de una ciudad), un número móvil virtual o uno bidireccional que recibe y realiza llamadas.
Paso 3: Verifica disponibilidad con un asesor
Luego, contacta a LIWA. Un asesor confirma la numeración disponible en tu ciudad y arma un plan según tu volumen de llamadas. Así, pagas solo por lo que tu empresa realmente usa.
Paso 4: Configura y activa
Finalmente, LIWA configura el número, los desvíos y el menú de atención. En consecuencia, en 24 a 48 horas tu número queda activo e integrado con tu PBX o CRM, listo para operar.
Consejo: si ya tienes un número fijo que tus clientes conocen, no lo pierdas. En la mayoría de los casos se puede portar a número virtual, conservando el mismo número de siempre.
Tipos de número virtual que puedes contratar
No todos los números virtuales son iguales. De hecho, elegir bien depende del uso que le darás. Estos son los tres tipos principales:
| Tipo | Para qué sirve | Ideal para |
|---|---|---|
| Fijo local | Número con código de área de una ciudad | Presencia local y confianza |
| Móvil virtual | Número de celular sin equipo físico | Ventas y campañas salientes |
| Bidireccional | Recibe y realiza llamadas | Call centers y atención completa |
Requisitos y costos
Contratar un número virtual no exige trámites complejos. En esencia, necesitas los datos de tu empresa, definir el tipo de número y una conexión a internet para usarlo. LIWA se encarga del resto.
En cuanto al costo, depende del tipo de número y del plan de llamadas. Como no hay instalación física ni hardware, suele ser más económico que una línea tradicional. Por eso, conviene pedir un plan a la medida de tu volumen.
"Pensé que contratar un número nuevo sería un trámite largo. En cambio, en dos días ya teníamos un número local en Medellín atendiendo llamadas, sin instalar nada en la oficina."
— Coordinadora comercial, empresa de servicios en BogotáPreguntas frecuentes
Requisitos y tiempos
Tipos y conexión
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