Plataforma Omnicanal
Centraliza WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram y TikTok. Atiende más rápido, automatiza procesos, integra IA y mejora la experiencia de tus clientes.
WhatsApp API
Usa la API oficial de WhatsApp Business para ventas, soporte y marketing.
Características:
Envío de mensajes de texto, imágenes, videos, botones, listas, catálogos
Integración con agentes IA para atención 24/7
Flujos avanzados de automatización
Plantillas aprobadas por Meta
Métricas en tiempo real
Usos recomendados:
Generación de leads
Campañas promocionales
Soporte automatizado
Recuperación de carritos o pagos
Automatiza interacciones tanto en Facebook Page como en Messenger.
Incluye:
Facebook Comment Automation
Respuestas automáticas a comentarios
Gestión centralizada de mensajes
Bots de IA para ventas y soporte
Captura de leads desde interacciones
Ideal para:
Marcas con alto volumen de interacción, campañas pagas y contenido social.
Messenger
Conecta Messenger para atención rápida y eficiente.
Características:
Bots programables con IA
Respuestas automáticas 24/7
Envío de imágenes, botones y carruseles
Atención híbrida entre IA y agentes humanos
Usos:
Atención al cliente
Soporte técnico básico
Citas y reservas automatizadas
Flujo de ventas guiado
Potencia tu interacción y convierte seguidores en clientes.
Capacidades:
Automatización de respuestas en mensajes directos
Comment Automation para publicaciones
Respuestas automáticas a menciones en Stories
Bots de IA para recomendar productos, contestar preguntas y captar leads
Ideal para:
E-commerce, tiendas de moda, servicios, creadores de contenido y marcas con alta interacción.
TikTok
Conecta tu cuenta de TikTok Business y escala la atención en una red de alto impacto.
Características:
Respuestas automáticas a comentarios
Bots conversacionales para captación de leads
Integración con agentes IA y flujos automatizados
Usos:
Generar ventas desde TikTok
Responder dudas sobre productos
Filtrar prospectos desde comentarios virales
Integración
¿Qué es la Plataforma Omnicanal de LIWA Empresas?
La Plataforma Omnicanal de LIWA unifica todos tus canales de atención para que tus clientes puedan comunicarse desde cualquier medio y recibir respuestas rápidas, consistentes y personalizadas. Tus agentes —humanos o de IA— gestionan todas las conversaciones desde un único lugar.
Beneficios principales:
Atención centralizada
Automatización con IA
Respuestas más rápidas
Mayor productividad del equipo
Flujo de ventas más eficiente
Experiencia del cliente mejorada
Integración con CRM y sistemas empresariales
Canales Integrados en un Solo Lugar
Cada canal se conecta de forma oficial, segura y con capacidades avanzadas de automatización.
Preguntas frecuentes
Transforma la forma en que tu empresa se comunica y vende.
La plataforma omnicanal centraliza todos los canales (WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram, TikTok, etc.) en una sola herramienta. Esto permite una atención más rápida, procesos unificados, mejor control de los agentes, automatizaciones con IA y métricas en tiempo real para tomar decisiones estratégicas.
No. La plataforma está diseñada para ser intuitiva y fácil de usar. Además, el equipo de LIWA Empresas brinda acompañamiento en la configuración, capacitación a tus agentes y soporte continuo.
Los Agentes IA se integran directamente en todos los canales conectados. Pueden responder consultas, calificar prospectos, hacer ventas, gestionar soporte, enviar catálogos y ejecutar flujos automatizados 24/7. Si la conversación requiere intervención humana, transfieren el chat a un agente de servicio.
Sí. LIWA Empresas utiliza la API oficial de WhatsApp Business, garantizando seguridad, cumplimiento de las políticas de Meta, alta estabilidad, envío de plantillas aprobadas y capacidades avanzadas de mensajería multimedial.
Sí. La plataforma permite configurar automatizaciones para:
Comentarios en publicaciones (Instagram y Facebook)
Menciones en Stories
Comentarios en videos de TikTok Business
Esto ayuda a captar leads, responder más rápido y aprovechar cada interacción como oportunidad de venta.
Sí. Cada agente humano puede ver todos los chats en un solo dashboard unificado, independientemente del canal. Esto aumenta la productividad y reduce los tiempos de espera para los clientes.
La plataforma ofrece reportes en tiempo real sobre:
Volumen de conversaciones por canal
Tiempos de respuesta
Productividad de agentes
Leads generados
Embudos de ventas
Eficiencia de flujos automatizados
Conversaciones resueltas por IA
Métricas de campañas omnicanal
El acompañamiento incluye:
Implementación guiada
Configuración inicial
Capacitación a equipos
Soporte técnico continuo
Recomendaciones estratégicas para mejorar ventas y atención
Transforma la forma en que tu empresa se comunica con tus clientes.
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