Comunicaciones Unificadas
Integra todas las comunicaciones de tu empresa en una sola plataforma: PBX, call center, telefonía, videollamadas, CRM, agentes IA y canales digitales.
PBX
Administra tu central telefónica desde cualquier lugar.
Utiliza:
Extensiones
IVR avanzado
Grabación de llamadas
Transferencias y cola de atención
Ruteo inteligente
Monitoreo en tiempo real
Call Center
Ideal para equipos de ventas y soporte.
Incluye herramientas como:
Marcador predictivo, progresivo y preview
Distribución automática de llamadas (ACD)
Supervisión, whisper & barge
Panel en tiempo real
Reportes detallados
Integración con agentes IA
Telefonía
Centraliza y administra todas las llamadas de tu empresa con opciones como:
Crear extensiones
Agregar líneas telefónicas
Agrega números virtuales DIDs de Colombia o internacionales.
Agregar líneas 018000
Agregar y enrrutar llamadas por troncal SIP.
Integración CRMs
Integración con CRMs como:
- Bitrix24
- ConnectWise
- Freshdesk
- Freshsales
- Google Contacts
- HubSpot
- Dynamics
- MongoDB
- Ninox CRM
- Salesforce
- Vtiger
- Zendesk
- Zoho
Apps
Permite que tus agentes se conecten desde cualquier lugar, con aplicaciones para:
Windows
Mac
iOS
Android
Extensión web (WebClient)
Ideal para teletrabajo o equipos distribuidos.
Seguridad
Funciones como:
Protección antifraude y antiataques SIP
Encriptación TLS / SRTP
Backups automáticos
Logs y auditoría
Control de consumo y alertas
¿Qué son Comunicaciones Unificadas?
Solución integral que centraliza todas las herramientas de comunicación de tu empresa en un solo sistema, permitiendo trabajar de forma más ágil, colaborativa y con una experiencia fluida para clientes y colaboradores.
Incluye:
PBX en la nube
Telefonía local ilimitada
Call center avanzado
Integración con CRM
Videollamadas y conferencias
Grabación y monitoreo
Reportes y estadísticas
Extensiones internas remotas
Una sola plataforma, múltiples capacidades.
Preguntas frecuentes
¿Cómo ayudan las comunicaciones unificadas a reducir los costos de mi empresa?
Las comunicaciones unificadas eliminan la necesidad de centrales telefónicas físicas, reducen costos de mantenimiento y optimizan el gasto en llamadas gracias a la telefonía IP.
¿En qué mejora la productividad de mi equipo al usar comunicaciones unificadas?
Al centralizar llamadas, CRM y contact center en una sola plataforma, los agentes trabajan más rápido, con menos tareas manuales, mejor control del tiempo y herramientas que automatizan procesos repetitivos, aumentando la eficiencia diaria.
¿Cómo mejoran las comunicaciones unificadas la experiencia de mis clientes?
Los clientes son atendidos más rápido, con menos transferencias y con agentes que ya conocen su historial.
Esto se traduce en respuestas más precisas, menor tiempo de espera y una atención más profesional y consistente.